近日，网易股份有限公司（简称“网易”，纳斯达克代号“NTES”、港交所代号“9999”）发布的2026年第一季度未经审计财务功绩流露，当期终了净收入306亿元，同比增长超6%；非公认司帐准则下，包摄于公司股东的净利润为113亿元。

《经济参考报》记者络续发现，在功绩增长的背后，网易游戏业务的破钞者投诉量居高不下，仅在黑猫投诉平台累计就已逾越3万条，其中未成年东说念主千里迷游戏、非感性充值及退款难问题尤为杰出，与其在ESG汇报中声称的未成年东说念主保护见效酿成赫然反差。

单季营收首过300亿元

游戏业务孝敬超或然

公开辛苦流露，网易是一家最初的互联网与游戏工作提供商，开发并运营了多款在中国和大家广受接待况兼长盛不衰的手游和端游。

记者提防到，网易的业务主要包括游戏、网易云、网易有说念等板块，其中游戏及关系升值工作收入占比超或然。具体来看，一季度，游戏及关系升值工作净收入为257亿元，同比增多6.9%，占当期总营收比重超83%；网易云音乐净收入为20亿元，同比增多6.6%；网易有说念净收入为13亿元，同比增多3.8%；立异偏激他业务净收入为15亿元，同比减少4.6%。

利润方面，一季度，网易终了毛利润212亿元，同比增多14.8%；终了包摄于公司股东的净利润为107亿元，非公认司帐准则下包摄于公司股东的净利润为113亿元、基本每股净利润为0.51好意思元（每股好意思国存托股净利润为2.56好意思元）。

网易财报称，一季度，多款经典游戏凭借高频实质迭代和玩法立异，玩家活跃度和收入证据继续强劲，包括《梦乡西游》系列、《第五东说念主格》、《蛋仔派对》、《逆水寒》手游和《燕云十六声》等。“咱们大家市集布局进一步深刻，《燕云十六声》和《漫威争锋》等热点产物继续膨胀海外邦畿，玩家粘性同步晋升”，网易财报称。

网易首席实践官兼董事丁磊也在财报中称，“咱们领有优秀的游戏产物矩阵，新游戏的开发也在稳步激动”。丁磊同期暗示，通过和会前沿技能与运营才气，公司将打造高出玩家期待的宏构实质和丰富体验，触达更宏大的大家玩家群体。

一季报流露，网易自有研发团队聚焦于手游、端游和主机游戏的研发，团队限制位居行业头部。在其助力下，网易创造了超卓的游戏体验，引发了玩家的关切，并向宇宙各地慷慨发展的用户社群积极传递价值。网易官网则称，“咱们身为大家先驱，早已预感并把捏得手游的发展趋势，多年来继续膨胀咱们的手游产物组合”。

数万条投诉背后

未成年东说念主充值成焦点

值得投资者关注的是，在亮眼财报背后，却频发未成年东说念主游戏充值纠纷问题。如网易研发的《蛋仔派对》自‌2022年5月公测上线以来，因未成年东说念主悄悄充值后退款难、中小学生千里迷游戏等问题，屡遭家长投诉，饱受各界诟病。辛苦流露，《蛋仔派对》是网易研发的一款潮玩失业竞技游戏，凭借可人的游戏作风、粗陋的游戏格式以及强酬酢属性，劝诱了大齐未成年用户。

本年3月，新浪财经集中黑猫投诉平台推出“2026年315破钞维权行为”并统计发现，“近期网易旗下热点游戏《蛋仔派对》因未成年东说念主充值引发的纠纷投诉量权贵飞腾。大齐家长投诉，未成年子女在监护东说念主不知情的情况下进行游戏大额充值，向平台请求退款时遇到经由繁琐、审核漫长、仅部分退款或仅披发‘关怀金’等多重窒碍，引发公众对平台实名认证、防千里迷及充值管控机制有用性的泛泛质疑。除退款难外，投诉还指向游戏存在引导未成年东说念主破钞的打算。”

《经济参考报》记者登录新浪旗下破钞者工作平台黑猫投诉检索发现，针对《蛋仔派对》商家的投诉量，次第5月24日发稿累计达33887条。其中，最近30天投诉量达541条，小九直播已完成仅为42条。最新投诉实质流露，未成年东说念主游戏充值纠纷较多，诉求多为“退款”。

●“蛋仔派对充值1700元，超一年难退，求贬责退款问题。”

●“波及两个孩子、两个账号！其中一个账号已退款，第二个账号被隔断退款，以为承诺书存在霸王条件。”

●“未成年东说念主在未经监护东说念主快乐的情况下，于2026年4月25日至5月3日充值蛋仔派对游戏1.4万多元。”

一位家长称，孩子9周岁，2025年7月至2026年5月23日历间，该未成年东说念主在其监护东说念主富足不知情、未快乐、未授权的情况下，暗里使用手机进行游戏充值，累计金额达3521元。针对未成年千里迷游戏风物，不少网友留言但愿游戏公司加强未成年东说念主破钞管控。此外，不少网友称，游戏公司“东说念主工客服难以接通或疏通不畅”。

记者提防到，在《网易2025年环境、社会及管治汇报》中，网易以为，行为中国最初的互联网科技公司，自素养以来历久救助履行对用户、职工和社会等利益关系方的承诺，以负拖累的行动推动自己及社会的历久发展。网易在该汇报第二部分“拖累运营”板块称，公司继续夯实汇注与信息安全治理体系，积极履行未成年东说念主保护拖累与义务，继续推动未成年东说念主保护平台、技能、格式及料理机制的迭代更新，死力于联袂家长等关系方共同打造和嗟叹健康的汇注空间；挑升素养了网易游戏未成年东说念主保护中心，该中心由用户与策略络续、未成年东说念主关爱、汇注环境治理、汇注安全考验等构成，专注于未成年东说念主保护关系策略络续与产物开发，系统地构建和升级未成年东说念主保护使命机制。

网易ESG汇报还暗示，2025年，升级了“网易未成年东说念主护航平台”，优化家长绑定游戏账号功能，晋升操作简单性，匡助家长高效料理未成年东说念主的游戏时长与破钞步履。次第2025年末，“网易未成年东说念主护航平台”已累计匡助上千万家长贬责未成年东说念主破钞相等、时刻料理等问题。

网易同期暗示，公司历久密切关注未成年东说念主保护的新趋势和新技能期骗，积极实施未成年保护查察技能，集成未成年保护系统、阻挡未成年玩家不睬性破钞模子及监控与打击体系三大技能体系，全天候深度参与未成年保护使命，现已终了对国内在运营游戏的全遮掩。此外，还进一步强化未成年东说念主玩家身份核验、游戏付费步履监控、游戏实质监管等关键方面的技能期骗，有用推动未成年东说念主游戏步履的“家企协管”格式，从起源驻防未成年东说念主非感性破钞及违法步履，保险其健康成长环境。

耐东说念主寻味的是，因未成年东说念主充值《蛋仔派对》引发的投诉仍较多。在各大汇注平台上，记者仍可放纵检索发现“蛋仔派对充值退款全攻略”等著作，传授未成年东说念主游戏充值退款门径，也有部分网友在部分平台组织集体投诉网易并要求退款。不少家长依据法律条件有理有据请求退款，有家长称依据《民法典》第十九条文矩，监护东说念主享有相应的职权见解期（诉讼时效频繁为三年）。网易官方退款通说念需上传监护东说念主身份证、户口本及充值账单，审核通事后原路返还，不收费”。

法律界东说念主士指出，字据国度新闻出书署《对于进一步严格料理切实小心未成年东说念主千里迷汇注游戏的见告》以及《民法典》第十九条、第二十条等系列端正，为切实驻防未成年东说念主汇注游戏非感性充值风险，汇注游戏平台应主动履行社会拖累，积极落实主体拖累，严格落实防千里迷及实名认证要求，完善充值破钞全经由管控，优化投诉处理及退款机制，促进汇注游戏市集健康有序发展。不少业内东说念主士也以为，行为工作提供方，濒临继续增长的投诉，游戏平台应拓荒高效清醒的退款报告处理机制，切实履行未成年东说念主保护这一社会拖累。

记者：吴永实习生王晓涵对本文亦有孝敬小9直播app2026世界杯版下载